Обзор работы c обращениями граждан в 2011 годуВ 2011 году Главе Новоуральского городского округа и в администрацию Новоуральского городского округа поступило и передано на рассмотрение 782 обращений граждан (2010 год - 949), из них 512 (65%) письменных обращений, 270 (35%) устных обращений. По сравнению с 2010 годом общее количество уменьшилось на 167 обращений. В 2011 году в соответствии с утвержденным графиком организованы и проведены 54 личных приёма граждан, на которых принято 332 человека, в том числе:
Из общего количества обращений граждан зарегистрировано: Из вышестоящих органов власти (Администрации Президента РФ, Администрации Губернатора Свердловской области, Аппарата Правительства Свердловской области, Палаты Представителей Законодательного Собрания Свердловской области) поступило 121 обращение. Количество данных обращений по сравнению с 2010 годом увеличилось почти в 2 раза (2010 год – 65 обращений). В 2011 году обращения граждан поступали на имя Главы Новоуральского городского округа и на имя Главы администрации Новоуральского городского округа. Статистика рассмотрения обращений сложилась следующим образом: Тематика обращений: Таким образом, тематика обращений остаётся стабильной на протяжении нескольких лет. Изменения происходят в уменьшении или увеличении количества обращений по той или иной группе вопросов. Как и в 2010 году наибольшую долю составляют обращения по вопросам коммунального хозяйства (32%), и улучшения жилищных условий (21%). Для исполнения и принятия мер по всем обращениям граждан давались поручения руководителям органов и структурных подразделений администрации – 617, и иным исполнителям – 165. Для объективности, целесообразности и полноты рассмотрения обращений граждан проводились проверки по фактам, указанным в обращениях, с привлечением специалистов из комитетов, управлений, отделов администрации с выездом на места. Всего в 2011 году приняты положительные решения по 135 вопросам, даны разъяснения по 603 обращениям, отказано по 43 обращениям. |